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王建硕
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中国的互联网现状究竟相当于美国的哪一年?

作者:王建硕   2005-5-30 14:13:00 推荐出处:搏客力量(www.blogspower.com) [科技]

我问自己这个问题很久了。我隐隐约约地感到,我们好似正在中国上演了美国互联网的1995–1998年的历史,而不是大家所期望的“与世界同步”。我所看到越来越多的现象指向这个结论。其实,这个话题提出的本身就很不严密的,如此复杂的一个问题,如此不均衡的分布,做出统一的结论不可能,所以没有和大家讨论的必要。但是一些细节还是可以注意到的。

概念同步,应用紧跟,商业模式迅速复制,但是用户呢?

大家讲互联网是一个中国和美国保持同步的一次的机会。因为信息的快速传播,我们有了一种同步的假象:美国大会,小会,Blog,媒体上的概念,当天就可以在中国被关注;硅谷新兴的应用,要不了一个月,我们就有了复制的本土版本;成功的商业模式,同时在迅速被复制......最近的Blog、SNS、audioblog、podcast等等的火热,就是有一次(意思?意识?搏客力量注)的翻版。

看似一切具备,只欠东风。而这最最重要的东风呢?恰恰是中美互联网的差距,又恰恰是等也等不来的。这东风就是用户。

互联网用户数量

2005年的CNNIC报告,中国一周平均每周使用互联网至少1小时的网民有9400万,占总人口的10%以下。美国的互联网用户,经过了15年的发展,总算稳定在了70%左右。中国庞大的人口基数导致的上网用户的绝对数量,对门户以及流量驱动的网站产生的效果或许和美国一致,(门户网站和美国的同步崛起是个例子),但是更多新兴的网络应用,互联网相对比例就更重要了。比如,社会性软件,如果周围的朋友都不上网,一个人加了朋友,又有什么用处呢?IT圈子里这个比例高很多,所以看一看Blog的兴起,大家谈论的话题最热的,还是Blog本身。刘勇所举的例子说,在Blog和SNS里面的用户,关注的都是Yahoo推出360,而利物浦登顶冠军杯这样的新闻却寻不到踪迹,就可见一斑了。

新增用户

我的朋友开发了网站,问我意见。我说现在的用户基数太小,不足以形成规模。他们告诉我,我们等。等到中国用户达到3个亿的时候,我的网站也就成功了。我却说:千万不要等,在过去的6个月里,中国互联网民新增了700万。这迅速增长的新用户超越老用户的时段,恰恰是中国互联网稍纵即逝的黄金时代,是一旦错过,就再也找不回来的确立自己霸主地位最重要的时期,这一点,很像美国95年到98年的互联网历史。

举例:1996年,网景占据浏览器市场份额90%以上,微软的IE策略就是,我根本不去抢占Netscape已经占据的稳固的地盘,从不去想如何让老的网景用户转为IE,而去主攻美国每年新增的互联网用户。新增的用户怎么上网?先注册AOL的接入服务。IE出来不久,就成功地作为AOL的默认浏览器进入千家万户;无论Netscape在已有用户的口碑如何好,不到3年,IE已经远远在市场占有率上把网景抛到了后面。

在中国,这样的神话也在上演。经营某网站的李先生知道这个诀窍。他从大约2000年开始和电信合作,在上海安装ADSL,安装人员都要当着新用户的面访问一下他所致力的网站,以显示网络连接通畅。没出两年,该网站已经成为上海第一大IT网站。这抓住新用户的策略,在美国用过了,而在中国,依然适用。你说,中国现在像不像美国的1995到1998年?

忘了本的IT圈内人士,比如我

我上网将近十年了。看到很多人看着互联网无助的样子,我已经没有最初几年的热情去解释的冲动了,因为它就像走路一样,成为本能的一部分,就很难和不会走路的小孩子分享如何平衡的感觉了。我更热衷于更新,更酷,更代表互联网潮流的东西。忽然发现,我是不是“忘了本了”。

第一次上网的记忆,你还有吗?

还记不记得第一次上网的样子?还记不记得你距离知道后退按钮需要多长时间?右键打开新窗口这高深的技巧是你上网几个月后经高人指点才学会的?Google是什么时候听说的?最终搞清楚服务器是什么概念、服务器如何把本地的文件系统转化为URL的地址,又花了几年?做过个人主页吗?是在第一年就会的吗?这些,就是我们的本,也是每年新增的上千万互联网用户的现实。

现在每年上千万的新网民,你觉得他们眼睛中的互联网还是我们眼睛中的那一个互联网吗?

是笑话,更是现实

新用户的涌入导致互联网的设计要考虑到新的用户,才能有真正大的发展空间。有些事情讲起来像是笑话,更是现实。

MSN Messenger的易用性研究报告中的头十大问题,从我进微软到离开,六年了,一直是用户找不到如何安装MSN Messenger。用户好不容易看到了下载的大按钮,按了以后,探出一个对话框:打开还是保存?缺省是保存。保存了以后,超过1/3的用户就再也找不到MSN Messenger了。他们惊讶的问:下载了呀,为什么不能用呢?别笑。还有更搞笑的。

1995年Jakob Neilson做的互联网用户调查,美国的用户在1994年的时候,只有10%的用户会拖动右边的滚动条,浏览第一屏看不到的内容,而绝大多数(90%)的用户,打开一个网站,就以为看到了全部,而不会向下滚动。这1994年美国的互联网的现实,从宏观上来说,和当今中国的互联网现实很接近。在中国,在2005年,这个比例不见得比1995年的美国高太多(没有数据支持,我隐约觉得)。

某IT报纸的任小姐讲了两个真实的故事:一个企业老总认真地向网站设计人员讲述,他希望看到的网页正面是什么样子的,反面是什么样子的;另外一个老总听说要给他们公司分配三个邮箱很是疑惑:我只有两个办公室,一间放一个邮箱,第三个放到哪里去呢?

这是笑话,但绝对代表了中国的互联网现实:对于上网超过两年的网民,这是笑话;对于每年新增的上千万网民,这也是他们学到的第一课的知识,但对于90%的非网民,他们无论如何也不会觉得那两个问题很可笑。对于这个现状,网址导航网站懂得,反而是老网民想不通为什么一个简单的网址站会如此流行?为什么高科技、新的主意的网站流量老是少得可怜?而最简单,没有技术含量的网站来个每天百万访问稀松平常,因为用户的需求在低端而不是美国现在流行的概念。其实,这就是中国互联网的现实。

雅虎起家的时候,其实就是一个网址站。雅虎的流行,是在美国新网民大量涌入的时期;Yahoo!的流行,“疯狂张贴”的广告策略立下了汗马功劳,好似中国的“红桃K”。中国互联网的现实,就像美国的1995到1998年。有人告诉我,中国会输短消息的人远远大于会用键盘的人。我没有核实数据,但觉得很有可能。3.6亿的手机用户远大于与9400万的互联网用户,基数就大得多。手机上面ABC在一个按键上,而电脑键盘上A为什么和B隔那么远?光在键盘上找到一个字母已经不易,就不要说敲出一个单词;更不要说,中国年纪稍微大些会用拼音的也不是全部。我习惯了盲打,写字反而不习惯了,这正应了一句话:做IT的已经不是正常的人了。更要命的是,周围的人都不是正常的人。我们以为世界就是我们所在的世界,脑子里的想法,结果设计出来的东西,都是给不正常的人用的。这是很危险的。很多非IT出身,甚至对电脑一窍不通的商人,反而能把软件做得很成功。这不是技术的力量,而是对用户和市场了解的力量。中国的互联网是鼠标用户远远大于键盘用户。

这个世界很奇妙

我已经决定,在今后的几周,挪到网吧里面办公了。只有网吧,才是互联网真正的终端。我是要做互联网的人,我要亲眼看到中国的互联网长的是什么样子。

(此文经过笔误处校对。可能误导或伤害读者的倾向隐蔽宣传的关键词被加工,原文可见第一出处或第二出处)

 

第一出处:王建硕
第二出处:王建硕
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文章评论:3条
匿名网友 于 2006-9-27 20:47:00 评论此文:
说的好.
周永德 于 2005-6-7 14:47:00 评论此文:
互联网VS手机:再从使用方便说起

关于手机发短信比互联网快的说法,如果是完全正确的,那也是电脑普及与手机普及的问题,而不是互联网普及的问题。对电脑键盘不熟悉,这样的用户就应该先去电脑培训班而不是一下子拽到网上来。因为,互联网用户首先应该是一个电脑用户(电视上网用户现在有吗?)

如果是,那么他上网打字发短信肯定比按手机快多了。但IT产业的现实依然是,电脑PC用户+电脑互联网用户+其他设备互联网用户都比手机用户少。这也是手机产业一下子大于互联网产业的一个原因。

如果是个电脑用户,物理环境接通互联网后(这不需要每个人亲自去做),扪心自问:上网冲浪真的很难吗?很麻烦吗?很不好用吗?未必!开通一部手机,我们需要跑到营业厅,填表、排队、办卡充值,这一系列的操作花了一个下午,而坐着上网,几秒中就打开一张网页。最初的门槛,谁更低呢?如果某个网站有点门槛,需要填写注册,动手者却寥寥无几。这就不是使用是否简便的问题了,那是什么问题呢?以下距离说明。


一、价值问题 

我有一位律师朋友,出差到北京,他就吩咐我,你帮我上网查一下某某法的资料,看修正了没有,如果有最新的,你再帮我下载一下,然后他给我一个U盘。以前他说完就给我一张软盘。

我说你自己去查吧,他说我电脑不能上网;我说你去网吧吧,他说我没空。我说你到底上过网没有,他说上过,我说那不用U盘了,我查到给你发邮件。他说你还是给我带过来吧,我那个邮件叫什么我忘了。我问他上过什么网站,他说他就上几个法律网站,我说你知道163吗,他说是那个张朝阳办的吧!他说他还知道王志东。然后我说163的头是丁磊,他想了半天,说哦对对对,我听过他讲座,他戴不戴眼镜?

然后再聊,我发现他根本不知道很多大网站,自然也不知道网址网站。不过,他却一个劲鼓动我上他总共上过不超10次的法律网站,说那个网站非常好。我后来上去一看,那个法律网站十天半月不更新的。但也似乎真没什么需要天天更新的。

有一次,他终于似乎有空了,要我介绍几个好网站给他。于是我介绍一二,结果他还是不以为然。法律类网站哪个好我一无所知,于是我履行一次口碑传播义务,把一个网址站介绍给他,告诉说他上这一个网站就够了,就像手机办一个号就够了一样。后来他告诉我那个网址网站太好了,至于这个网址站把他带到了哪个更好的网站或更有用的页面,他全然不顾全然不知。原来,他查到资料后,头根本不往网页上方的Logo处抬,就关闭整个窗口了。

我终于免了跟他介绍我致力的网站。对于他,我暂时只能奢望其偶尔从一个链接来到,给我们网站贡献一个点击就万事大吉了。

为什么到现在,他还没有记住一个真正的网站?尽管那些网站有的要么上了市,有的要么解决数千就业岗位。我想到了一个原因,跟专业度有关。过去,陈剑锋强调过这个,今天我又看到一个网友也说,是细分的问题。专业的细分的网站就有前途。但我认为还需要坚持,长时间地坚持。这与急于求成的.com思路似乎不一样,但事实是,几年功夫做的东西,的确不值得被记住。《时代》、《经济学人》、《纽约客》这些杂志被人们记住花了多长时间我不太清楚,但肯定不是几年。而且可以肯定的是,这些媒体多少年来没有发过一条他们不认可的东西——低俗新闻或一张裸照,而网站,尤其新闻网站,以新闻为主的新浪们,哪个坚持住了自己页面长期的、统一整体的规格、格调?

(抱歉,先写到这里,以后有时间再写)
IamMerlin 于 2005-5-30 14:30:00 评论此文:
IT现在是一群不正常的人.
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